前不久发生在安阳的819公交杀人案令我们触目惊心，现在想起来也是心有余悸，因为这，老百姓开始由惧怕那个杀人犯，进而延伸到惧怕坐公交，谈公交色变，所以如何在今后的公交管理中，切实改进服务和质量，以赢得更多老百姓的信任，显得尤为重要，也值得我们每一个人不断反思。
